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COMPRAS Y ENVÍOS

ENVÍOS

• España:
  Gastos de envío: incluido en compras mayores a 85€
  Plazo de entrega estimados: 3-4 semanas
  Express shipping: 100€ con entrega en 2 semanas.

• España Peninsular y Baleares:
  Gastos de envío: incluidos
  Plazo de entrega estimado: 2-3 semanas.

• Canarias:
  Gastos de envío: 50€
  Plazo de entrega estimado: 4-5 semanas

• Países de la Unión Europea:
  Gastos de envío: 85€
  Plazo de entrega estimado: 4-5 semanas
  Express shipping: 150€ con entrega en 3 semanas

• Reino Unido:
  Gastos de envío: 50€
  Plazo de entrega estimado: 5-6 semanas
  Express shipping: 150€ con entrega en 4 semanas.

• Estados Unidos y Canadá:
  Gastos de envío: 50€
  Plazo de entrega estimado: 4-5 semanas
  Express shipping: 150€ con entrega de 3 semanas

• Envíos a Japón y Hong-Kong:
  Gastos de envío: 50€
  Plazo de entrega estimado: 5-6 semanas
  Express shipping: 150€ con entrega en 4 semanas

• Envíos a otros países: consultar disponibilidad de envío en: hello@otaduy.co

*Importante: Los impuestos y/o aranceles correspondientes al país de destino correrán a cargo del comprador (tanto en el envío como en la devolución)

Las fechas de entrega son aproximadas, por lo que OTADUY no tendrá ninguna responsabilidad si por cualquier motivo no se pudiera realizar la entrega en las fechas mencionadas.

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para proceder a la devolución contactar con: hello@otaduy.co

• OTADUY ofrece al cliente la posibilidad de devolver el pedido, durante un período de quince (15) días naturales a contar desde la recepción del pedido, sirviendo como referencia la fecha que figure en el recibo del transportista firmado por el cliente.
• No se aceptarán devoluciones una vez pasado el plazo fijado por OTADUY. 
• Costes y gestión de devolución no incluidos.
• Los impuestos y / o aranceles correspondientes al lugar de destino correrán a cargo del comprador - tanto en el envío como en la devolución.
• OTADUY no hará ningún reembolso si el producto ha sido desprecintado, usado o si ha sufrido cualquier daño y será devuelto al comprador.
• El reembolso se efectuará en un plazo máximo de quince días (15) naturales. 

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DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos o materias primas. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

Nuestros diseños de colección son hechos a tu medida en nuestros showrooms o partner boutiques, por lo que recomendamos que nos visites con 6-8 meses de antelación.

Nuestros artículos de shop online se producen bajo pedido y son enviados en un plazo estimado de 3 a 4 semanas a partir de la fecha del pedido. Esto puede variar según el país de destino.

Si tienes más dudas, puedes ir a nuestro apartado de FAQS o escribirnos a hello@otaduy.co

Creemos en un mundo en el que el cuidado del planeta sea la base sobre la que construir un futuro más humano, ético y sostenible. Nos esforzamos, día a día, en crear prendas atemporales, respetando la naturaleza y aportando a la comunidad. 

Sabemos que no somos perfectas, pero trabajamos por y para mejorar nuestros procesos. Queremos que cada una de nuestras #lovewarriors se sienta orgullosa de llevar un OTADUY, no sólo por el arte de la alta costura, si no también por los valores que comprenden la marca. 

Tejidos veganos

Respetar el medio ambiente es más que una acción, es un compromiso.

Ofrecemos la posibilidad de elegir entre tejidos de materias nobles, o tejidos veganos, de origen no animal.

Aquí tienes video guía y una tabla de tallas para ayudarte a encontrar tu talla. Si aún tienes dudas, puedes solicitar aquí una asesoría con nuestras estilistas, ya sea en persona o virtual.